Chez Le Grossiste, tous nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Nous gérons également les échanges si l’article reçu ne correspond pas à la commande ou arrive avec des dommages visibles.
Quand puis-je demander un échange ou un remboursement?
Nous acceptons les retours et remboursements dans les cas suivants :
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Produit incorrect ou défectueux : si vous recevez un article erroné ou endommagé, vous devez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la livraison.
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Défaillance lors de l’utilisation : si le produit présente un défaut de fabrication affectant son fonctionnement normal, vous pouvez le signaler dans les 7 jours suivant la réception.
Comment initier une demande ?
Veuillez envoyer un e-mail à contact@legrossiste.eu, en incluant les informations suivantes :
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Photos ou vidéo démontrant le problème.
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Numéro de commande ou preuve d’achat.
Notre équipe examinera votre demande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés et vous proposera les solutions appropriées selon la situation.
Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter notre service client à contact@legrossiste.eu, afin d’obtenir l’adresse de retour.